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Support dĂ©diĂ© pour accĂšs au compte, financement, vĂ©rification et questions techniques liĂ©es Ă  Mond Capitreu. PrivilĂ©giez l’e-mail pour incidents spĂ©cifiques et la FAQ pour les questions usuelles.

Assistance par e-mail

Pour toute question gĂ©nĂ©rale ou besoin d’aide :

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Temps de réponse

La majoritĂ© des demandes reçoit une rĂ©ponse sous quelques heures. Les cas urgents liĂ©s Ă  l’accĂšs ou au financement sont traitĂ©s en prioritĂ© ; les vĂ©rifications documentaires peuvent prendre plus de temps.

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Comment joindre Mond Capitreu et nos services d’assistance

Utilisez cette page pour toute question concernant l’inscription, la vĂ©rification, les dĂ©pĂŽts, retraits, paramĂštres de sĂ©curitĂ© ou l’utilisation des graphiques et panneaux d’ordres sur Mond Capitreu. La majoritĂ© des demandes est traitĂ©e par e-mail avec des rĂ©ponses personnalisĂ©es — sans modĂšles automatiques.

Avant de nous contacter, consultez la FAQ pour des réponses sur les méthodes de paiement, délais et outils IA. Pour les problÚmes de compte (connexion, documents, virements en attente), envoyez un e-mail avec votre adresse enregistrée et un résumé du problÚme.

Les urgences liĂ©es Ă  la connexion au trading (sessions verrouillĂ©es, dĂ©pĂŽts Ă©chouĂ©s, retraits en attente) sont traitĂ©es en prioritĂ©. Les demandes de conseils de marchĂ©, garanties de rendement ou systĂšmes d’investissement tiers ne sont pas prises en charge par notre support.

Contact par courriel

Envoyez vos questions techniques ou relatives au compte Ă  l’adresse ci-dessus. Joignez des captures d’écran si besoin, sans jamais communiquer vos mots de passe ou codes confidentiels.

Délais habituels de réponse

La plupart des messages obtiennent une réponse initiale en quelques heures durant les heures de forte activité. Les vérifications approfondies ou validation des paiements peuvent demander un délai plus long.

Préparez ces informations

Munissez-vous de votre e-mail enregistrĂ©, de l’heure approximative de la transaction et d’un rĂ©sumĂ© clair de votre requĂȘte. Cela facilite la gestion des dĂ©pĂŽts, retraits et accĂšs.

Premiers pas en autonomie

Réinitialisez vos accÚs via les procédures officielles, consultez vos spams pour les mails de confirmation et parcourez la FAQ sur le financement et la sécurité avant de contacter le support.

AprÚs la création du compte

Une fois validĂ©, effectuez un dĂ©pĂŽt min. 250 €, paramĂ©trez vos listes de surveillance et essayez les fonctions assistĂ©es par IA. Notre assistance reste Ă  votre disposition pour toute question opĂ©rationnelle au fil de votre usage.